Política de Privacidad

Última actualización: 30/08/2024

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A los efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren al usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado bajo esta Política de Privacidad.

Información de la empresa:
📧 Correo electrónico: info@martaycarlos-valencia.com

Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo aquí descrito. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La versión revisada se publicará en el Sitio con la fecha de “Última actualización” modificada, y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para poder ofrecerte los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) información personal sobre ti de diversas fuentes. La información que recopilamos depende de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información recopilada para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los Términos de Servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información que recopilamos depende de cómo interactúes con el Sitio y los Servicios. “Información personal” se refiere a cualquier información que te identifique, se relacione contigo, te describa o pueda asociarse contigo.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de los Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto básicos: tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Datos de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

  • Datos de compra: artículos que consultas, agregas al carrito o guardas en tu lista de deseos.

  • Atención al cliente: detalles incluidos en comunicaciones con nosotros (por ejemplo, mensajes enviados a través de los Servicios).

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones información específica. Si decides no proporcionarla, es posible que no puedas acceder a ciertas funciones.

Información recopilada mediante cookies

Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Estos datos pueden incluir:

  • Cómo accedes y usas el Sitio y tu cuenta.

  • Información sobre tu dispositivo y navegador.

  • Datos de tu conexión de red y dirección IP.

  • Otros detalles sobre tu interacción con los Servicios.

Información obtenida de terceros

También podemos obtener información sobre ti a través de terceros, incluidos proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

  • Shopify u otras empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios.

  • Procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito, cuenta bancaria, dirección de facturación) para procesar pagos, cumplir pedidos y proporcionarte productos o servicios.

Cuando visitas nuestro Sitio, abres correos electrónicos nuestros, haces clic en ellos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros y terceros podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, SDKs, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información obtenida de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No nos responsabilizamos de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas y prácticas. Para más información, consulta la sección sobre Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tu información personal

  • Provisión de productos y servicios: procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones o intercambios, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios y permitirte publicar reseñas.

  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal; mostrarte anuncios personalizados en nuestro Sitio y en sitios de terceros.

  • Seguridad y prevención de fraude: detectar, investigar y actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales. Recomendamos no compartir usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

  • Comunicación contigo: responder consultas, proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos disponibles, puedes escribirnos a:

📧 info@martaycarlos-valencia.com

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 24 horas.